蘑菇街、美丽说……似乎预示着电商的SNS模式即将崛起,作为电商的老大哥淘宝也尝试着SNS话,可惜并不是那么顺利。
淘宝在各个入口都设置了“分享到淘江湖”,可谓用心良苦,而且改版的个人中心也让大家觉得淘宝SNS化的决心。
但是,我们却忘了最重要的三点:
第一点:好友(淘宝上的好友几乎都是卖家与买家的关系,这样不认识的人分享东西,你会仔细去看么?何况卖家经常会分享一些自己的东西)
第二点:互动(90%以上都是买了某某商品,获得了某某勋章,这样的内容你让用户怎么互动)
第三点:核心(用户来淘宝购买一件商品,几乎是不需要去看买家中心的,顺便说一句,连首页都不敢SNS化,何谈要SNS?)
好了,说完这么多,说说怎么去解决吧。
第一:应该使用一套新的用户好友机制,最起码先得加上我认识的人吧(可能认识的人)。
第二:不要强制用户去分享,而是促进用户去发一些可以互动的东西,用户主动去发的。比如:“今天淘了个东西,可惜没过两天就坏了。”“今天真累啊”
第三:改首页,没必要去大规模去改,最起码的,可以看到“大家都在买什么”。在商品列表页可以滚动显示“买家的评价或者是有关的微博信息”来决定自己是否要买吧。
说完这么多,虽不能完全概括淘宝改革的问题,但是其中一些问题我觉得还是有必要去深思的。电商和SNS是一个很复杂的东西,淘宝SNS化可能问题最多的就是卖家作弊的问题了,这个很难有好的解决办法。总之,现在的淘宝做得不错。
谈得比较浅,也只是一时兴起写的,喜欢做深入研究的童鞋就没必要喷水了。